法制晚借貸報訊(文/夜線報道組)春節前就團購好的煙花,到了銷售點卻被告知無法兌換。近日,多名讀者向本報反映,在參與“熊貓煙花”團購時遇到了類似問題。
  市民遭遇團購熊貓煙花記憶體兌換貨物受阻
  春節前,陳女士在網上團購了價值300元的“熊貓煙花”,然而直到如今新年鐘聲新成屋響過,她依然沒拿到實體的煙花。
  根據新成屋陳女士提供的團購網頁截屏,她在1月23日,以207元的價格,從糯米網團購了價值300元的熊貓煙花禮券。
  陳女士告訴記者,按照活動說明,她可在1月25日到2月14襯衫日之間,前往60多個指定銷售點之一進行兌換。
  春節前夕,在拿到兌換短信和密碼之後,陳女士來到了看丹橋附近的一處熊貓煙花銷售點。然而,一番嘗試後,銷售人員卻告訴她,機器顯示這張消費券已經兌換過了。
  “打電話問客服,他們說初一這個券才能使用。”就在昨天,陳女士再次來到同一銷售點,卻仍然沒有兌換成功。此後,她嘗試聯繫熊貓煙花廠家,該問題也沒有得到解決。
  記者調查涉及通州海澱多位市民有此遭遇
  記者在網上搜索,還有多名消費者在參與熊貓煙花團購時,遇到了和陳女士類似的情況。而涉及無法兌換的分店,包括了通州、海澱等多處銷售點。
  其中,一位市民劉女士團購了價值500元的熊貓煙花代金券。但在海澱區北下關的銷售點,她被告知,因“機器壞了”,無法進行兌換。她同時被告知,究竟何時能進行兌換,也沒有準確的日期。
  在“北京熊貓煙花”的官微上,記者看到,早在1月17日,他們就已宣傳和糯米網開展煙花團購的業務,但目前團購已經過期。
  記者同時註意到,活動說明表示,此次團購的有效期從1月25日到2月14日,只有大年三十無法兌換。說明中顯示,熊貓煙花在北京有60多家銷售點,只是標出有為數不多的三四家無法進行團購的兌換。
  今天上午,記者來到位於陶然亭公園東北側的一家熊貓煙花銷售網點。銷售人員告訴記者,該處仍然可以兌換團購券,但也時常發生問題。
  該銷售人員介紹,每個網點都配有掃碼器,將顧客手機上的驗證碼輸入後,如果驗證成功則會打印回單。
  但她告訴記者,這個機器經常出現問題,從開始銷售的那天起就不斷有顧客的驗證碼被顯示為“已使用”。銷售人員就得通過電話向熊貓公司查詢。
  但即便如此,有的驗證碼依然無法被驗證通過。
  官方回應
  信號不好所致
  正在協商解決
  今日上午,記者致電熊貓煙花客服熱線,工作人員證實,最近確實收到不少反映團購券無法使用的電話。
  該工作人員稱,一些銷售點的機器無法使用,主要是受信號不好的影響。另一些兌換碼顯示“已使用”,則可能是重覆出碼所致。
  她表示,目前出現問題的銷售點主要集中在海澱和通州,公司也在和這些銷售點協商解決的辦法。文/夜線報道組  (原標題:團購煙花 通州海澱難兌 均為市民網上購買 提貨時被告知券不能用 官方回應稱信號問題 正協商解決)
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