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　　法制晚借貸報訊（文/夜線報道組）春節前就團購好的煙花，到了銷售點卻被告知無法兌換。近日，多名讀者向本報反映，在參與“熊貓煙花”團購時遇到了類似問題。
　　市民遭遇團購熊貓煙花記憶體兌換貨物受阻
　　春節前，陳女士在網上團購了價值300元的“熊貓煙花”，然而直到如今新年鐘聲新成屋響過，她依然沒拿到實體的煙花。
　　根據新成屋陳女士提供的團購網頁截屏，她在1月23日，以207元的價格，從糯米網團購了價值300元的熊貓煙花禮券。
　　陳女士告訴記者，按照活動說明，她可在1月25日到2月14襯衫日之間，前往60多個指定銷售點之一進行兌換。
　　春節前夕，在拿到兌換短信和密碼之後，陳女士來到了看丹橋附近的一處熊貓煙花銷售點。然而，一番嘗試後，銷售人員卻告訴她，機器顯示這張消費券已經兌換過了。
　　“打電話問客服，他們說初一這個券才能使用。”就在昨天，陳女士再次來到同一銷售點，卻仍然沒有兌換成功。此後，她嘗試聯繫熊貓煙花廠家，該問題也沒有得到解決。
　　記者調查涉及通州海澱多位市民有此遭遇
　　記者在網上搜索，還有多名消費者在參與熊貓煙花團購時，遇到了和陳女士類似的情況。而涉及無法兌換的分店，包括了通州、海澱等多處銷售點。
　　其中，一位市民劉女士團購了價值500元的熊貓煙花代金券。但在海澱區北下關的銷售點，她被告知，因“機器壞了”，無法進行兌換。她同時被告知，究竟何時能進行兌換，也沒有準確的日期。
　　在“北京熊貓煙花”的官微上，記者看到，早在1月17日，他們就已宣傳和糯米網開展煙花團購的業務，但目前團購已經過期。
　　記者同時註意到，活動說明表示，此次團購的有效期從1月25日到2月14日，只有大年三十無法兌換。說明中顯示，熊貓煙花在北京有60多家銷售點，只是標出有為數不多的三四家無法進行團購的兌換。
　　今天上午，記者來到位於陶然亭公園東北側的一家熊貓煙花銷售網點。銷售人員告訴記者，該處仍然可以兌換團購券，但也時常發生問題。
　　該銷售人員介紹，每個網點都配有掃碼器，將顧客手機上的驗證碼輸入後，如果驗證成功則會打印回單。
　　但她告訴記者，這個機器經常出現問題，從開始銷售的那天起就不斷有顧客的驗證碼被顯示為“已使用”。銷售人員就得通過電話向熊貓公司查詢。
　　但即便如此，有的驗證碼依然無法被驗證通過。
　　官方回應
　　信號不好所致
　　正在協商解決
　　今日上午，記者致電熊貓煙花客服熱線，工作人員證實，最近確實收到不少反映團購券無法使用的電話。
　　該工作人員稱，一些銷售點的機器無法使用，主要是受信號不好的影響。另一些兌換碼顯示“已使用”，則可能是重覆出碼所致。
　　她表示，目前出現問題的銷售點主要集中在海澱和通州，公司也在和這些銷售點協商解決的辦法。文/夜線報道組　　（原標題：團購煙花 通州海澱難兌 均為市民網上購買 提貨時被告知券不能用 官方回應稱信號問題 正協商解決）